Widerrufsrecht

RÜCKGABEN

----

Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Damit Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht zulässig. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen :
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt : (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte bzw. Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann das ausstellende Unternehmen Ihrer Kreditkarte, da es etwas Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Anzeige einer Rückerstattung geht häufig mit einer Bearbeitungszeit einher.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@matchamatcha.fr.
Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider sind reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@matchamatcha.fr und schicken Sie Ihren Artikel an: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gekauft hat, die Bestellung an sich hat senden lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an diese Person gerichtet und sie wird daher erfahren, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postadresse schicken: 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihren umgetauschten Artikel variieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.